主持人：现在的橱柜功能、大小方面都比较近似，我们的橱柜区别于其他橱柜的特色的东西是什么？您觉得摆脱橱柜行业里面的同质化现象。 　　边伟：现在的橱柜产品从它在国内出现这个行业、出现更多的企业时，无论企业规模大还是小，面对的市场条件是非常接近的，而且坦诚的说起点都不是非常高，在整个范围当中，从技术提高的角度来讲提高速度比较快，但是企业自身的发展速度与市场提高的速度比并不快，现在仍然有很多的人并没有买过橱柜，也没有接触过这个产品，仍然有非常大的新兴市场。对于我们来说，同质化最主要是在基本的功能设计和流程化上，因为顾客在购买橱柜，包括购买你的服务的时候，实际上是分三个步骤，一是通过售前了解，顾客会做基本的咨询工作，我们也会做大量的展示、比较和介绍。第二顾客选择了你的产品之后，你对他家的测量，包括对他家的生活习惯、主要操作人员的情况，你都要去了解，包括橱柜一些单独的功能需求和设计也要进行沟通，这是售中服务，售中服务还包括安装等，这个一定要以人为本，这不仅仅是一个口号，是需要具体的细节来达到。一方面在厨房，使用者的操作习惯不一样，西餐和中餐的厨房就有一些区别，北方人和南方人烹饪的方式、厨房的操作方式都有区别，包括使用的厨具也不一样，了解顾客要求的区别也是需要企业要做的事情，就是培养零售的设计师，设计师对顾客的需求方面要有准确的理解，这个需要经过一段时间专门的培训，设计师不但要理解我们的产品，给顾客进行设计，还要考虑到顾客使用后会不会产生新的问题，或者说顾客当时自己也没有想到的问题，我们的设计师年龄都比较大，都很有经验，他们在不断地了解这个产品，对厨房的操作方面也要不断的增强认识，这样才能为顾客提供更好的服务。这是我们在同质化比较方面做的比较扎实的，这